FAQs

Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet. Die Lieferung an Sie kann zwischen 2 und 5 Tagen dauern, je nachdem, wo Sie wohnen und ob Postdienste unterstützt werden.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nie erhalte?

Normalerweise sollte dies niemals passieren. Sollte ein solcher Fall eintreten, senden wir Ihnen den gleichen Artikel auf unsere Kosten erneut zu.

Versenden Sie überall auf der Welt?

Im Moment bevorzugen wir es, den europäischen Raum (einschließlich der Schweiz und des Vereinigten Königreichs) zu bedienen und hoffen, uns später für den Rest der Welt öffnen zu können.

Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

Wir versenden unsere Produkte aus Luxemburg und Frankreich, wobei der Standort hauptsächlich davon abhängt, welcher Standort Ihrem Wohnort am nächsten liegt.

Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was ist passiert?

Kontaktieren Sie uns, wir prüfen und senden Ihnen die fehlenden Produkte selbstverständlich auf unsere Kosten zu.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich machen ?

Es tut uns leid, dies zu hören. Alle unsere Artikel werden vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen, es kann jedoch zu Fehlern kommen. Senden Sie uns einfach innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: contact@penaltir.com und wir senden Ihnen den gleichen Artikel so schnell wie möglich zu.

Wo befinden Sie sich?

Wir sind in Luxemburg ansässig.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert es so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund von Störungen in den Transportnetzen länger dauern als erwartet. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter folgender Adresse: contact@penaltir.com

 

Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?

Ja. Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich leisten, sofern der Einspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum eingelegt wird und das/die betreffende(n) Produkt(e) nicht im Angebot ist/sind. . Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.